Suppression virus & malware à domicile — Assistance Informatique à Domicile

Votre ordinateur est infecté par un virus ?

Un virus ou un malware peut ralentir votre ordinateur, voler vos données personnelles, afficher des publicités envahissantes ou bloquer complètement votre système. Plus vous attendez, plus les dégâts peuvent s'aggraver.

Signes d'une infection

• Ordinateur anormalement lent ou chaud
• Publicités qui s'ouvrent seules (adware)
• Navigateur qui redirige vers des sites inconnus
• Demande de rançon pour récupérer vos fichiers (ransomware)
• Antivirus désactivé ou impossible à mettre à jour
• Activité réseau inhabituelle même en veille
• Messages d'alerte faux ("Votre PC est infecté, appelez ce numéro")

Notre protocole de désinfection

1. Analyse complète du système

Nous scannons l'intégralité du disque avec plusieurs outils spécialisés pour détecter toutes les menaces présentes : virus, trojans, spyware, ransomware, rootkits, PUP (programmes potentiellement indésirables).

2. Suppression manuelle et automatisée

Les menaces identifiées sont supprimées couche par couche. Certains malwares résistent aux antivirus classiques — notre expérience permet de les éliminer manuellement en mode sans échec ou via des outils de démarrage.

3. Sécurisation post-désinfection

Après nettoyage, nous :

• Mettons à jour le système d'exploitation et tous les logiciels
• Installons ou configurons un antivirus fiable et gratuit
• Changeons les mots de passe si des données ont pu être compromises
• Vous conseillons sur les bonnes pratiques pour éviter une réinfection

4. Vérification des dommages

Nous vérifions si vos fichiers ont été endommagés et tentons de récupérer les données chiffrées par un ransomware le cas échéant.

Tarifs

• Désinfection standard (virus, adware, spyware) : à partir de 79€
• Désinfection avancée (ransomware, rootkit) : à partir de 99€
• Désinfection + réinstallation propre du système : à partir de 129€

Devis gratuit avant intervention.

Pourquoi nous choisir ?

• Intervention à domicile — vous restez avec votre matériel
• Techniciens formés aux dernières menaces informatiques
• Nous n'installons que des logiciels de sécurité fiables et gratuits (pas de vente forcée)
• Garantie 30 jours : si votre ordinateur est réinfecté, nous revenons sans frais
• Disponible 7j/7 en Île-de-France

Questions fréquentes sur la suppression de virus

Peut-on vraiment supprimer un ransomware ? Dans certains cas oui, si des outils de déchiffrement existent pour ce ransomware. Dans d'autres cas, la seule solution est de réinstaller le système. Nous vous présentons les options honnêtement.

Mes données personnelles ont-elles été volées ? Certains malwares (spyware, keylogger) peuvent transmettre vos données. Nous vous aidons à identifier les risques et à changer vos mots de passe sur les services sensibles (banque, email).

Dois-je acheter un antivirus après l'intervention ? Pas forcément. Windows Defender (inclus dans Windows 10/11) est suffisant s'il est bien configuré. Nous vous le paramétrons correctement gratuitement.

Mon Mac peut-il avoir des virus ? Oui. Bien que moins ciblés, les Mac sont touchés par des adwares, spywares et faux antivirus. Nous intervenons aussi bien sur macOS.

Appelez-nous au 07 56 84 16 99 ou demandez un devis gratuit.